Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím informujte předem jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo písemně).  Bez předchozího oznámení nebude zásilka převzata. Formulář pro odstoupení od smlouvy je přiložen níže pod tímto textem. Zboží je nutné zaslat zpět neprodleně po od odstoupení od smlouvy.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité,
• nepoškozené,
• v původním stavu a ideálně v originálním obalu.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

Reklamace zboží

V případě, že zboží vykazuje vadu, máte právo uplatnit reklamaci v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Reklamaci je možné uplatnit po dobu 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Při uplatnění reklamace nás prosím kontaktujte a zašlete:

• popis vady,
• kopii dokladu o koupi,
• reklamované zboží (pokud je to nutné k posouzení vady).

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz web: https://adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu

Závěrečná ustanovení

Tato pravidla se vztahují na spotřebitele. Práva a povinnosti se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.